スマホアプリが動かない！イライラ解消Q&A～原因と対策、最終手段まで徹底解説～
- 長谷川
- 2023年9月18日
- 読了時間: 5分
更新日：2月16日
「あれ？さっきまで使えてたアプリが急に動かない！」
スマホでアプリを使おうとした時、こんな経験ありませんか？
ゲーム、SNS、地図アプリ… 現代社会において、スマホアプリは私たちの生活に欠かせない存在です。
それだけに、アプリが動かないと本当に困りますよね。
この記事では、スマホアプリが動かない原因と、その対策について徹底的に解説します。
初心者の方にもわかりやすく、Q&A形式でご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
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INDEX
Q1. アプリが起動しない！考えられる原因は？
1.スマホ本体の問題
2.アプリ側の問題
3.通信環境の問題
4.その他
Q2. 原因別の対策を教えて！
1.スマホ本体の問題
2.アプリ側の問題
3.通信環境の問題
4.その他
Q3. どうしても解決しない場合は？
Q4. アプリが動かない時の注意点は？
Q1. アプリが起動しない！考えられる原因は？
アプリが起動しない原因は、大きく分けて以下の4つが考えられます。
1.スマホ本体の問題
OSが古い
ストレージ容量不足
バッテリー不足
スマホ本体の不具合
2.アプリ側の問題
アプリの不具合
アプリのアップデート不足
アプリの互換性問題
3.通信環境の問題
Wi-Fiの不調
モバイルデータ通信の不調
電波状況が悪い
4.その他
アプリのキャッシュ
スマホの再起動
Q2. 原因別の対策を教えて！
それぞれの原因に対する具体的な対策を見ていきましょう。
1. スマホ本体の問題
OSが古い場合
最新のOSにアップデートしましょう。
アップデート方法
iPhoneの場合は「設定」アプリから「一般」→「ソフトウェアアップデート」
Androidの場合は「設定」アプリから「システム」→「システムアップデート」
と進みます。
OSをアップデートすることで、アプリの動作に必要な機能が追加されたり、不具合が解消されたりすることがあります。
ストレージ容量不足の場合
不要な写真や動画、アプリなどを削除して、ストレージ容量を確保しましょう。
また、クラウドストレージサービス（Google Drive、iCloudなど）を利用して、データを外部に保存することも有効です。
ストレージ容量を増やすことで、アプリがスムーズに動作するようになります。
バッテリー不足の場合
バッテリー残量が少ないと、アプリが正常に起動しないことがあります。
充電器に接続して、十分なバッテリー残量を確保しましょう。
また、バッテリーの劣化が進んでいる場合は、バッテリー交換を検討しましょう。
スマホ本体の不具合の場合
スマホ本体に何らかの不具合が発生している場合は、再起動を試してみましょう。
再起動で改善しない場合は、修理に出すか、機種変更を検討する必要があるかもしれません。
2. アプリ側の問題
アプリの不具合の場合
アプリに一時的な不具合が発生している場合は、以下の方法を試してみましょう。
アプリを強制終了する
アプリのキャッシュを削除する
アプリを再インストールする
これらの方法で改善しない場合は、アプリの開発元に問い合わせてみましょう。
アプリのアップデート不足の場合
アプリが最新バージョンに対応していない場合、正常に動作しないことがあります。
アプリストアで最新バージョンにアップデートしましょう。
アプリの互換性問題
古いアプリの場合、最新のOSに対応していないことがあります。
この場合は、アプリの開発元に対応状況を確認するか、別のアプリを探す必要があります。
3. 通信環境の問題
Wi-Fiの不調の場合
Wi-Fiルーターの電源を入れ直したり、Wi-Fiの接続先を変更したりしてみましょう。
また、Wi-Fiの電波状況が悪い場合は、ルーターの設置場所を見直すか、中継器を設置することを検討しましょう。
モバイルデータ通信の不調の場合
モバイルデータ通信を一度オフにして、再度オンにしてみましょう。
また、機内モードをオンにして、再度オフにすることでも改善することがあります。
電波状況が悪い場合は、場所を移動するか、キャリアに問い合わせてみましょう。
電波状況が悪い場合
電波状況が悪い場所では、アプリが正常に動作しないことがあります。
場所を移動するか、電波状況の良い場所でアプリを使用しましょう。
4. その他
アプリのキャッシュ
アプリのキャッシュが溜まっていると、アプリの動作が遅くなったり、不具合が発生したりすることがあります。
アプリのキャッシュを削除することで、改善されることがあります。
キャッシュの削除方法は、アプリによって異なりますので、各アプリの設定画面をご確認ください。
スマホの再起動
上記の方法を試しても改善しない場合は、スマホを再起動してみましょう。
再起動することで、一時的な不具合が解消されることがあります。
Q3. どうしても解決しない場合は？
上記の対策を試してもアプリが起動しない場合は、以下の方法を試してみてください。
アプリのサポートに問い合わせる
アプリの開発元に問い合わせて、具体的な状況を伝えましょう。
解決策を教えてもらえたり、不具合の原因を特定できる場合があります。
スマホの初期化
どうしても解決しない場合は、最終手段としてスマホを初期化することも考えられます。
ただし、初期化するとデータが消えてしまうため、事前に必ずバックアップを取っておきましょう。
Q4. アプリが動かない時の注意点は？
アプリが動かない時は、以下の点に注意しましょう。
焦らない
アプリが動かないと焦ってしまいますが、まずは落ち着いて原因を探りましょう。
無理に操作しない
無理にアプリを起動しようとしたり、何度も再インストールを繰り返したりすると、症状が悪化する可能性があります。
情報を集める
インターネットで同じような症状が出ている人がいないか調べてみましょう。
解決策が見つかることがあります。
まとめ
スマホアプリが動かない原因は様々ですが、一つずつ確認していくことで解決できることが多いです。
この記事が、少しでもお役に立てれば幸いです。
もし、この記事を読んでも解決できない場合は、お気軽にご質問くださいね！
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